Гарантии

Гарантия на товары

Интернет-магазин ГЛОБУС-шоп предоставляет гарантию на доставку всех товаров, без исключения. Это означает, что если при доставке товар потерял свой товарный вид или функциональные возможности, мы бесспорно его примем к возврату. И далее, по вашему желанию, можем произвести замену (обмен) на аналогичный товар.

На отдельные товары мы предоставляем дополнительную эксплуатационную гарантию. Информация о дополнительной гарантии от интернет-магазина ГЛОБУС-шоп указана непосредственно в карточке самого товара. Также, уведомление о дополнительной гарантии может быть размещено на фото товара в каталоге в виде стикера.

Товары имеют также гарантию и от производителя. Сроки, условия и адреса сервисных центров вы можете уточнить на сайте компании-производителя.

Перед тем, как приступить к эксплуатации того или иного товара, советуем внимательно ознакомиться с инструкцией, которая к нему прилагается. Соблюдение правил и условий эксплуатации сложных бытовых приборов поможет избежать их преждевременного выхода из строя. Перед обращением в сервисную службу или возвратом товара, пожалуйста, внимательно прочтите пункты раздела «Что делать, если прибор не работает» в инструкции прибора.

Политика закупок

В интернет-магазине ГЛОБУС-шоп представлены товары высокого качества. Отбором качественного ассортимента товаров занимается специально нанятая команда специалистов по закупочной деятельности. Система контроля качества в интернет-магазине ГЛОБУС-шоп сформирована из нескольких не взаимосвязанных между собой подразделений, что исключает возникновение конфликта интересов.

Отбор поставщиков

Мы работаем с различными поставщиками. Выбор поставщика основывается на уровне предлагаемых цен, качестве товара, предоставлении гарантийных обязательств, законности оборота товаров на территории Российской Федерации. Все товары, произведённые за пределами Российской Федерации, ввезены официально, имеют все разрешительные документы, лицензии, сертификаты и пр. (в случае обязательности лицензирования и сертификации). Товары отечественных производителей также соответствуют требованиям законодательства РФ.

Товарная экспертиза

Перед первой закупкой новых товаров независимые специалисты получают образцы и производят тестирование на соответствие стандартам безопасности и заявленным потребительским характеристикам.

Логистика

Начиная с момента поступления товаров на наш склад и до момента упаковки и отправки заказов клиентам, мы соблюдаем требования производителей к условий хранения и транспортировки товара.

Клиентский сервис

Специальное подразделение интернет-магазина ГЛОБУС-шоп на постоянной основе следит за качеством обслуживания клиентов, выявляет все негативные факторы, которые могут повлиять на уровень удовлетворенности клиентов их покупками. При этом, в качестве дополнения применяются информационно-аналитические программные комплексы.

вверх